針對汽車和配件銷售服務行業(yè)存在的強制保險、加價銷售、搭售商品和假冒配件等行為，我市將對這些情況進行嚴查，以促進行業(yè)企業(yè)經(jīng)營自律，保護消費者的合法權(quán)益。
據(jù)了解，近日，市工商局已經(jīng)組織全市汽車銷售和服務35家重點企業(yè)負責人參加了行政指導約談會，通報了全市消費者有關(guān)汽車銷售和服務方面的投訴、舉報及處理情況，點評十大違法行為，并結(jié)合汽車銷售和服務市場存在的問題，就如何加強商品質(zhì)量管理，建立進銷貨管理制度，規(guī)范經(jīng)營服務行為等內(nèi)容進行了指導培訓，組織消保、12315機構(gòu)執(zhí)法人員深入企業(yè)開展上門指導服務，督促建立商品質(zhì)量臺賬和維護消費者權(quán)益組織;組織開展汽車4S店服務行為和質(zhì)量問卷調(diào)查評議?！∧壳?，已發(fā)放行政指導建議38份，成功調(diào)解3起消費投訴，對2起舉報案件進行了調(diào)查處理。
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